レジーナチケット Q＆A／推奨環境について
レジーナ
Q&A
ログイン
- A.「サンフレッチェクラブ会員専用マイページ」のログインパスワードと同じパスワードをご使用ください。
- A.「サンフレッチェクラブ会員専用マイページ」ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」ボタンから再設定ください。
- A.サンフレッチェクラブ事務局もしくはシーズンチケット事務局までご連絡ください。
- A.できますが、お席確保時にエラーが発生する可能性がありますので、お1人だけがログインして操作することを推奨します。
支払い
-
A.チケット購入時にエラーが表示された場合は、エラー画面に記載されている対処方法をご参照ください。
なお、エラー解除の操作後はキャッシュのクリアを行った上で、ブラウザの再起動を行ってください。
これらをご確認いただいても問題が解決しない場合は、サンフレッチェ広島へお問合せください。
- A.ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。下記の原因が考えられますので、ご確認ください。
①3Dセキュア認証の登録が完了していない。
- ※今回の購入には、セキュリティ上、3Dセキュア認証が必須となっております。
-
※3Dセキュアとは、オンラインでクレジット決済をする際に、クレジットカード番号入力に加え、お客様が設定したパスワードで本人認証を行い、第三者のなりすましなどの不正利用を防ぐサービスです。事前に登録が必要の為、ご購入の際に3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）の登録を行ってください。詳細については、各カード会社のホームページおよび各カード会社へお問合せください。
なお、「3Dセキュア2.0」は9月5日（火）に実施した第一回目のテスト購入時から導入しております。テスト購入にて決済の完了までご確認いただいているお客様は、改めての「3Dセキュア2.0」認証を確認いただく必要はございません。
【参考】
②入力情報に誤りがある。
名前、有効期限、カード番号等の入力情報に誤りがないか、ご確認ください。
③その他
別のクレジットカードをお試しいただく、もしくは別の支払方法にご変更ください。
- A.支払期限を過ぎた場合、確保されたお席は自動キャンセルとなります。再度、購入手続きを行ってください。
-
A.エラー発生時のメッセージ内容に従いご対応ください。
それでもうまくいかない場合は、別のクレジットカードをご利用いただく、もしくは別の支払方法にご変更いただくことをお勧めいたします。
その他
- A.安定した通信環境で再度実行してください。
推奨環境
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