サンフレッチェクラブに関するよくある質問

• A.ございます。
  グッズやチケットを割引価格での購入や他特典満載の、サンフレッチェ広島のオフィシャルファンクラブ『サンフレッチェクラブ』がございます。

• A.サンフレッチェ広島公式HPよりご入会ください。

• A.会員カテゴリーは5種類があります。会費に応じ特典が異なります。

プレミアム会員：10,000円
レギュラー会員：5,000円
ライト会員：3,000円
U-12会員：1,500円
無料会員：0円

• A.会員カテゴリーに応じ特典が異なります。
  チケット値引デジタルクーポン、チケット&グッズ割引、来場ポイントの付与等がありますが、会員カテゴリーに応じ特典が異なります。

• A.入会金は不要です。
  新規・継続入会ともに年会費のみのお支払いとなります。

• A.年会費のお支払方法はクレジットカード払いとコンビニ払いが選択できます。
  クレジットカードでお支払いいただくと、即日決済となりすぐに会員特典がご利用いただけます。

【コンビニ払いについて】
支払いに対応しているコンビニは下記の通りです。

• ・ローソン
• ・ファミリーマート
• ・セブンイレブン
• ・ミニストップ
• ※お支払い完了後、反映されるまでにお時間（約2～3日程度）がかかる場合がございます。会員特典がご利用可能となった場合、改めてメールが配信されますのでそれまで今しばらくお待ちください。

• A.受付締め切りはございません。サンフレッチェクラブはいつでも入会できる会です。
  入会してから1年間が会員期間となりますので、どのタイミングでご入会いただいても大丈夫です。

• A.設けておりません。
  どなたでもご入会でき、ライフスタイルに合わせて会員区分をお選びいただけます。

• A.会員証、ご入会特典のお届けには1～2ヶ月程度お時間がかかります。
  到着まで今しばらくお待ちください。2ヶ月以上お待ちの場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

• A.オンラインのみでのご入会となります。

• A.申し訳ございませんが、フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
  Web入会はパソコン、スマートフォン、タブレットのみの対応となります。

• A.お一人様で複数のコースおよび会員番号をお持ちいただくことはできません。
  入会はお一人様、1カテゴリーのみとなります。

• A.はい、必要です。
  保護者の方に同意いただいたうえでお申込みをお願いいたします。
  なお、オンラインでのご入会の際、メールアドレスの登録が必須となり、保護者の方と同じメールアドレスの登録はできませんので、ほかのメールアドレスのご登録を願いいたします。

• A.保護者の方が代行して、お申込みください。

• A.イベント募集を行う場合は、サンフレッチェ広島公式HP内またはマイページにてお知らせします。

• A.クレジットカードでお支払いいただくとすぐに特典をご利用いただけます。
  コンビニ支払いをご選択された場合は、お支払い完了後、情報の反映までにお時間（2～3日程度）いただきます。

• A.クレジットカードでお支払の場合、お手続きいただいた翌日よりご利用いただけます。
  コンビニ支払いをご選択された場合は、お支払い完了後、情報の反映までにお時間（3～4日程度）いただきます。

• A.イベント募集を行う場合は、サンフレッチェ広島公式ホームページ内にてお知らせします。

• A.イベント毎に募集方法が異なりますので、各イベントのお申込み時に文中をご確認ください。

• A.マイページ内の「登録情報の変更・確認」より、有効期限満了の前月の13日までにクレジットカード情報を変更してください。

• A.クレジットカード会社からのご利用明細内、通帳には「サンフレッチェクラブネンカイヒ」と記載されます。

• A.ご住所の変更はマイページの登録情報の変更から行ってください。
  お名前の変更は事務局より行います。お問合せフォームより変更の申請をお願いいたします。

• A.はい、必要です。
  サンフレッチェ広島ホームページの『サンフレッチェクラブお問合せ』フォームで＜件名＞『その他』を選択し、〈内容〉に「郵便番号」「住所」「会員番号」「氏名」「日中連絡がとりやすい電話番号」をご入力ください。

• A.マイページにてご登録情報をご確認の上、変更をお願いいたします。

• A.マイページより変更可能です。お手数ですが、ログインの上、登録情報の変更をお願いいたします。

会員有効期限終了日の前月13日までにご変更ください。 変更方法についてはこちら

• A.マイページへログインいただき、有料会員への区分変更を行っていただければポイントや観戦履歴を引き継ぐことができます。

• A.下記の項目が考えられます。

• ・会員区分変更受付期間外の方。
• ・既に退会予約手続きを行われた方。
• ・既に変更手続きを行われた方。
• ・現在、年会費が未納の方。

• A.マイページより変更可能です。お手数ですが、ログインの上、登録情報の変更をお願いいたします。

変更方法についてはこちら
変更実施日に即座に変更可能となります。その際、変更後の会員区分の年会費をお支払いください。
更新は変更された日の1年後となります。
なお、更新月を早めることはできますが、遅らせることはできません。

• A.更新月のみの変更は現在受付けておりません。

• A.できません。1年分の年会費をお支払いが必要となります。
  会員区分を変更希望の方はマイページより変更可能です。

• A.返金対応はしかねます。申し訳ございません。

• A.マイページにログインいただき、登録情報の変更から会員区分変更申込みより確認いただけます。

• A.会員区分変更（次回更新時変更・今すぐ変更）手続き終了後の取消しは一切できません。

• A.会員区分変更を今すぐ変更した場合、クレジットカードでの即日決済となり、別の日に今すぐ変更されますとさらに1年分の会費が発生いたします。
  会員区分の変更の際は今一度ご確認の上、慎重に行ってくださいますようお願いいたします。
  いかなる理由があっても、キャンセル・返金は行っておりません。

• A.会員区分変更後も引き続き同じ会員証・会員番号をご利用いただけます。会員証が新たに送られることはございません。

• A.会員有効期限終了日の前月にメールにてご案内いたします。

サンフレッチェ広島ファンクラブのメールが届くよう設定をお願いいたします。
また、マイページ内のお知らせにも毎月掲出いたしますので、該当する会員様はご確認のほどよろしくお願いします。
会員有効期限終了日はマイページ内でご確認ください。

• A.継続案内につきまして、今後はご登録いただいておりますメールアドレスへお送りすることとなりました。
  サンフレッチェクラブのメールが届くよう設定・変更をお願いいたします。

• ※携帯電話キャリアメール（docomo、ezweb、softbank）のご登録では正しく受信できないケースを確認しております。フリーメールアドレス（Gmailやyahoo）等のご登録をお勧めしております。

• A.会員番号も来場ポイントも引き継ぎます。

• A.現在と同じコースで、自動的に翌年も継続入会するお手続きです。

• A.自動継続後の取消しは行っておりません。

自動継続の中止をご希望される方は、ご継続月の前月13日までに、マイページより退会のお手続きをお願いいたします。
13日以降の変更は一切受付けておりません。

• A.サンフレッチェクラブをご継続いただいた方に進呈する特典です。

会員をご継続いただく為の年会費お支払い完了後、次期会員期間開始日以降、試合会場にて会員区分に応じてお受取りいただける【会員限定オリジナルグッズ】をご用意しております。
サンフレッチェクラブマイページ内の [来場特典］に受取状況が表示されます。［未受取］の継続特典がある場合、試合会場にて会員証／デジタル会員証をご提示いただきグッズをお受取りいただけます。

• A.継続記念品はJリーグ／WEリーグ試合開催日の試合会場のみのお渡しとなります。

• A.継続記念品は予告なく変更される場合がございます。
  ご希望の記念品がございましたらお早めにお引替えされることをお勧めします。

• A.継続特典のお引替場所は場外に設置しておりますので、ご入場いただかなくても受け取ることができます。詳しくはこちら

• A.会員証の再発行は行っておりません。会員マイページにログインしていただき、デジタル会員証をご利用ください。