オフィシャルグッズに関するよくある質問

サポーターの皆様から寄せられた、ご質問などに対してこちらでお答えしていきます。

サンフレッチェグッズはどこで買えますか?

オフィシャルショップV-POINT、オフィシャルオンラインショップ、試合会場でお求めいただけます。

尚、感染状況、政府方針、自治体判断等により、今後急に運用を変更する可能性があります。変更の際は本サイトにてご案内いたします。

オフィシャルショップV-POINTの営業時間を教えてください。

新型コロナウイルス感染リスク対策のため、現在は11時~19時の時短営業となります。

感染状況、政府方針、自治体判断等により、今後急に運用を変更する可能性があります。
最新情報は「グッズ販売について」のオフィシャルショップ V-POINTをご確認ください。

広島県以外でサンフレッチェグッズを買う方法はありますか?

オフィシャルオンラインショップをご利用ください。

ぜひオフィシャルオンラインショップをご利用ください。全国発送しております。

購入したグッズの交換や返品・キャンセルはできますか?

お客様ご都合での交換や返品・キャンセルは原則お断りさせていただいております。

不良品などの場合はご購入された商品、レシートをご持参の上、ご購入いただいた店舗へ直接お問い合わせください。

オンラインショップで売り切れとなっていた商品を購入することはできますか?

オフィシャルショップでお求めいただくことも可能です。

オフィシャルオンラインショップは、オフィシャルショップとは別に在庫数を管理しております。そのため、オフィシャルショップに在庫がある場合は追加販売が行われることもございます。また、直接オフィシャルショップでお求めいただくことも可能です。

新商品の発売や、セール情報などを知る方法はありますか?

メールマガジンのご購読をおすすめいたします。

「オフィシャルオンラインショップ」にて、随時新商品を掲載しておりますが、新商品、注目商品の発売やセールなどのお得な情報を事前にお知りになりたい場合は、メールマガジンのご購読をおすすめいたします。尚、ホームゲーム会場限定商品につきましては、公式サイト上のニュースにてお知らせいたしますので合わせてご確認ください。

グッズのカタログを送ってもらえますか?

現在、カタログの製作はしておりません。

オンラインショップで別々で注文をした商品を一緒に送ってもらえますか?

違う注文の同時・同梱発送はできかねます。

大変申し訳ございません。一回のご注文に対し一つのお取引番号が設定されています。 注文番号毎の発送となるため、違う注文番号の同時・同梱発送はできかねます。

クレジット決済/キャッシュレス決済はできますか?

オフィシャルショップV-POINT、オフィシャルオンラインショップ、試合会場ではクレジット決済が可能です。

キャッシュレス決済は、楽天Edyであれば、オフィシャルショップV-POINT、試合会場にて決済が可能です(入金などはできませんのでご了承ください)。
尚、感染状況、政府方針、自治体判断等により、今後急に運用を変更する可能性があります。変更の際は本サイトにてご案内いたします。

ファンクラブ会員ですが、グッズを購入した場合、割引はありますか?

ご購入の場合、会員価格(10%割引)にてご購入いただけます。

ファンクラブ会員のグッズ割引はどこの店舗で使えますか?

オフィシャルショップV-POINT、オフィシャルオンラインショップ、試合会場グッズ売り場でご利用できます。

但し、ポイント券に関してはオフィシャルオンラインショップではご利用いただけません。
尚、感染状況、政府方針、自治体判断等により、今後急に運用を変更する可能性があります。変更の際は本サイトにてご案内いたします。

ファンクラブ会員証を忘れると割引してもらえませんか?

お客様の情報を確認することができれば割引が可能です。

但し、試合会場では総合案内にてお客様情報の確認と会員証明書の発行が必要となります。スムーズにお会計をさせていただくために、会員証はご持参いただけるようご協力をお願いします。
尚、感染状況、政府方針、自治体判断等により、今後急に運用を変更する可能性があります。変更の際は本サイトにてご案内いたします。

ファンクラブに新規で入会した場合、グッズ購入割引はいつから適用されますか?

会員カードが届く約2週間後から適用されます。

申し込みいただいてから約2週間で会員カードが届きますので、その時より適用されます。

ショップでのファンクラブ会員割引対象外は、例えばどんな物がありますか?

主に書籍類、ガチャガチャなどが対象外となります。

ご利用の際にはショップスタッフまでお尋ねください。

ユニフォームの番号加工の時間はどれくらいかかりますか?

1枚につき20~30分程度かかります。

試合の前後など、注文が多数の場合、規定よりもお時間をいただくことがございます。また、特注ネームをご希望の場合、2週間~1ヶ月程度かかりますのでご了承ください。

ユニフォームの番号加工に関しては、番号は選手の番号にし、ネームは自分の名前にすることはできますか?

選手の番号には選手のネームのみの加工を承っております。

申し訳ございませんが、選手の番号には選手のネームのみの加工を承っております。また、番号のみの注文も承っておりません(12番以外)。ご自身のお名前などをご希望の場合は、サポーターの番号である12番を選んでいただき、特注ネームにて承ります。

イベントを実施するので、無償でグッズを譲ってもらえませんか?

申し訳ございませんが、このようなサービスは行っておりません。

オフィシャルショップV-POINTに駐車場の割引サービスはありますか?

ございます。

詳しくはオフィシャルショップV-POINTをご確認ください。