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【3月4日 情報更新】明治安田生命J1リーグ、JリーグYBCルヴァンカップ 開催延期試合における、サンフレッチェ広島ホームゲーム前売りチケットの払い戻しについて

 このたび、開催延期が決定された、2月26日(水)から3月15日(日)までの公式戦のうち、サンフレッチェ広島ホームゲームにおける前売りチケットの払い戻しについて、お知らせいたします。
 試合の延期決定に伴い、お手持ちの前売りチケットは代替試合ではご入場できません。延期対象試合のチケットの取り扱いについては、チケットのご購入先での払い戻しとなりますので、下記の手順で払い戻しのお手続きをお願いいたします。
 なお、延期となった試合の代替試合日については決定次第お知らせいたします。

延期となったホームゲーム


◆2020JリーグYBCルヴァンカップ グループステージ 
第2節 2月26日(水)19:00キックオフ 北海道コンサドーレ札幌戦

◆2020JリーグYBCルヴァンカップ グループステージ 
第3節 3月4日(水)19:00キックオフ サガン鳥栖戦

◆2020明治安田生命J1リーグ
第3節 3月8日(日)14:00キックオフ セレッソ大阪戦

払い戻し対象となるチケット


前売(※券面に金額記載のあるチケット)
◆3試合すべての試合の払い戻しをお願いします。代替試合決定後、再度お買い求めください。
◆払い戻し期間:2020年3月1日(日)~2020年3月31日(火)
◆お手持ちのチケットは代替試合ではご使用できません。
「チケットの払い戻しの対象」「払い戻し方法の詳細」につきましては、下記をご覧ください。

【Jリーグチケットにてご購入のお客様】
払戻方法の詳細:https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
お問い合わせ先:チケットぴあ TEL 0570-02-9111 (10:00~18:00)

●Jリーグチケットにて紙チケットでご購入のお客様
▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間:3月1日(日)~3月31日(火)
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。

払い戻し方法: https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。


●JリーグチケットにてQRチケットでご購入のお客様
QRチケットにてお申し込みされたすべてのお客さまには、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。

▼ご返金方法
郵便振替払出証書でのご返金となります。お手続きの都合上、払戻受付期間終了後、通常は3~4週間以降でのお届けですが、今回につきましては多数の試合・公演の中止・延期が発生しているため、払出証書発行まで3ヶ月~6ヶ月程度の時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。

◆払い戻し対象は、チケット代金/発券手数料/特別販売利用料/特別チャージとなります。
※イーコンテクスト決済手数料/セブン-イレブン決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。

【チケットぴあにてご購入のお客様】
払戻方法の詳細:http://t.pia.jp/guide/refund.html
お問い合わせ先:チケットぴあ TEL 0570-02-9111 (10:00~18:00)

▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間:3月1日(日)~3月31日(火)
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法:http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp

▼チケットをまだお引き取りされていない方
こちらより詳細をご確認ください。⇒ http://t.pia.jp/guide/refund03.html

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ファミリーマート・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

【ローソンチケットにてご購入のお客様】
払戻方法の詳細:http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問い合わせ先:ローソンチケット TEL 0570-000-777 (10:00~20:00)
チケットをご購入いただいたローソン店舗での払い戻しとなります。(期間中24時間受付)
チケットをお手元にご用意の上、ローソン店内に設置のLoppiより払い戻しの操作を行ってください。

【e+(イープラス)にてご購入のお客様】
払戻方法の詳細:http://eplus.jp/page/eplus/refund2/index.html
お問い合わせ先:e+(イープラス)TEL 0570-06-9911 (10:00~18:00)

▼コンビニ受取りのお客様
所定の払い戻し期間にチケットを発券した店舗で払い戻し手続きを行ってください。
詳細はこちらよりご確認ください。⇒ http://eplus.jp/page/eplus/refund2/atype.html

▼配送受取り、発券した店舗に行くことができないお客様
購入名義の方が枚数をとりまとめのうえ、イープラス(株式会社エンタテインメントプラス)へ特定記録郵便にてチケットを返送してください。払い戻しチケットの到着後3週間程度で、チケット代金と返送時の特定記録郵便代(上限300円まで)を返金します。

詳細はこちらよりご確認ください。⇒ http://eplus.jp/page/eplus/refund2/btype.html


【サンフレッチェ広島オフィシャルショップV-POINT店頭にてご購入のお客様】
V-POINT店頭にて、「払い戻しの手続き」を行っていただくことができます。ただし、現金での返金はいたしかねますのでご了承ください。

◆ご来店の際の注意事項
(1)延期の対象となったチケットをご持参ください。
(2)店頭にて下記必要事項を記入していただきます。メモ等をご持参ください。
  ・払い戻しを希望される振込先の銀行口座(銀行名/支店名/預金種類/口座番号/口座名義/口座名義のフリガナ)
  ・お客様のご連絡先
(3)払い戻し受付期間終了後、「銀行振込」にてご返金いたします振込手数料は弊社負担

オフィシャルショップ V-POINT
広島市中区紙屋町1丁目地下街630号
TEL:082-248-3317
営業時間:10:00~20:00(年中無休)


【中国新聞各販売所・フリーダイヤル】
ご購入された販売所での払い戻しとなりますので、購入されたチケットはそれまで大切に保管ください。


【サンフレッチェ広島「団体観戦プラン」にてチケットをお申し込みのお客様】
(1)チケットを払い戻し期間内必着で下記宛先まで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」いずれかで、着払いにてご返送ください。

≪ご返送先≫
〒730-0051
広島市中区大手町1-4-14 上田ビル2F
株式会社サンフレッチェ広島 顧客戦略部 払戻対応担当 宛

返送時の必要事項:チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いいたします。
払い戻しを希望される振込先の銀行口座(銀行名/支店名/預金種類/口座番号/口座名義/口座名義のフリガナ)
・お客様のご連絡先

(2)払い戻し受付期間終了後、「銀行振込」にてご返金いたします振込手数料は弊社負担
(3)その他ご不明な点がございましたらお電話にてお知らせください。


払い戻し対象外となるチケット


1.年間指定席チケット(※チケット表面に【年間指定】という印字が入っています)
代替試合にてそのままご利用いただけます。払い戻しの対象にはなりません。

2.シーズンパス
◆代替試合にてそのままご利用いただけます。払い戻しの対象にはなりません。
◆譲渡に関しましては一度シーズンパス保有者へ観戦権利が戻ります。
代替試合にて譲渡されるお客様は再度お手続きが必要となります。

3.ご招待券(※券面に金額の記載がありません。チケット表面に【招待】という印字が入っています)
代替試合にてそのままご利用いただけます。払い戻しの対象にはなりません。

4.その他 各種入場引換券
①年間指定ユーティリティプラン バックスタンド自由シート入場引換券(2020年12月末有効期限のもの)
今シーズン残り試合にてご使用いただけますので、有効期限内にご利用ください。払い戻しの対象にはなりません。

②サンフレッチェクラブ バックスタンド自由シート入場引換券(2020年3月末有効期限もの)
有効期限が2020年3月31日の引換券は、C大阪戦の代替試合日にのみご利用いただけます。払い戻しの対象にはなりません。

③フレスタ ポイント交換入場引換券
代替試合を含む、今シーズン残り試合にてご利用いただけます。払い戻しの対象にはなりません。

④TSSオーレ!サンフレッチェ当選者 ペアチケット引換はがき
代替試合にてご利用いただけます。払い戻しの対象にはなりません。

代替試合のチケット販売について


代替日開催日が決定次第お知らせいたします。

お問い合わせ


サンフレッチェ広島 顧客戦略部 TEL 0570-011320
営業時間/9:00~18:00 定休日/土・日・祝