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開催延期となった8/14神戸戦 チケット払い戻しについて

 開催延期となった【8/14神戸戦】チケットの払い戻し期限が迫ってまいりましたので、再度ご案内します。
 払い戻し期限の10月31日(日)を過ぎた場合、払い戻しのお手続きができなくなります。
 お手続きがお済でないお客様は、お忘れのないようお願いします。

払い戻し対象のチケット


【1】JリーグチケットにてQRチケットを購入いただいたお客様
【2】Jリーグチケットにて(「セブンイレブンフィールドシート」、「家族割」)を購入いただいたお客様
【3】V-POINTでご購入されたお客様

※その他のチケット(「年間指定」、「招待券」など)をお持ちのお客様は、払い戻しの対象外となります。

【1】JリーグチケットにてQRチケットを購入いただいたお客様


<払戻しに関するお問い合わせ先>
◆お問い合わせフォーム
 http://w.pia.jp/a/supportss/

※お問い合わせの際は、【JリーグID・8/14サンフレッチェ広島対ヴィッセル神戸】をご明記ください。
※お問い合わせは、ぴあ営業日(土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外)の午前11時から午後5時の間に順次、返答されます。

◆【A】払い戻しに関するご案内メールが確認できていないお客様
<払い戻し期限>10月28日(木)23:59

①ご案内メールを受信いただけるよう「 refundss@pia.co.jp 」の受信設定をお願いします。

②下記の「払い戻しに関するお問い合わせ先」に、8/14神戸戦の払戻に関するご案内の再送希望の旨をお問い合わせください。
※お問い合わせの返答は、ぴあ営業日(土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外)になります。

③「 refundss@pia.co.jp 」より、下記【B】①②のメールをお送りしますので、そのまま下記の手順にそってお手続きください。

◆【B】払い戻しに関するご案内メールは確認済みで、お手続きがまだのお客様
<払い戻し期限>10/31(日)23:59

「 refundss@pia.co.jp 」より下記①②の2種類のメールをお送りしております。
ご確認いただき、下記のお手続きをお願いします。

①ID およびパスワードの配信
 ※払い戻しに必要なID、およびパスワードは今回限り有効です。
  JリーグIDではログインできません。
 ※複数回チケットをご購入の場合は、ご購入回数分のID・パスワードが発行されます。
 ※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります。

②返金手続き用URL の配信

③口座情報をご登録
 ①にてお受取済みのID・パスワードにて②のページにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。

 ※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。

④入金
 ③にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
 平日8:50~14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。
 それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。

※払い戻しに関するお問い合わせは、上記「払い戻しに関するお問い合わせ先」までご連絡ください。

【2】Jリーグチケット(セブンイレブンフィールドシート、家族割)を購入いただいたお客様


◆チケットを発券されていないお客様
<払い戻し期限>10月30日(土)23:59

クレジットカード決済でチケット発券されていないお客様は、一度店頭にて発券をしてください。
発券した翌日以降に、発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金となります。
※発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。

◆チケットを発券済みのお客様
<払い戻し期限>10月31日(日)23:59

セブン-イレブン店頭にて発券されたお客様は、発券された店舗のレジにチケットをお持ちいただきご返金となります。
(チケット券面下段にご購入された店舗名が記載されています。)
※他店での払い戻しは不可

【3】V-POINTでご購入されたお客様


◆ご来店をいただけるお客様
<払い戻し期限>10月31日(日)20:00

延期の対象となった【チケット】をご持参ください。
現金で払い戻しいたします。

◆ご来店が難しいお客様
<払い戻し期限>10月31日(日)当日の消印有効

恐れ入りますが、下記を【サンフレッチェ広島事務所】まで送付ください。
払い戻し受付期間終了後、「銀行振込」にてご返金いたします(振込手数料は弊社負担)。

・延期の対象となった【チケット】
・振込先の通帳のコピー
 ※(銀行名/支店名/預金種類/口座番号/口座名義/口座名義のフリガナ)を記入した用紙でも可
・お客様のご連絡先

【サンフレッチェ広島事務所】
〒730-0051 
広島市中区大手町1丁目4-14 上田ビル2F 
株式会社サンフレッチェ広島 セールスプロモーション部 
TEL 082-259-3220

お問い合わせ


株式会社サンフレッチェ広島
TEL(082)259-3220
営業時間 9:00~18:00(土・日・祝・試合日・試合の翌月曜日は休業)