適用範囲

第1条

本規約は、サンフレッチェ広島後援会（以下「後援会」といいます）が運営する「サンフレッチェクラブ」（英文表記は「SANFRECCE　CLUB」）(以下「本会」といいます)に関して、第4条に定める会員(以下「会員」といいます)に適用されるものとします。

後援会からの通知

第2条

1. 後援会は、会員に対し必要な通知事項（本規約を含む）を、随時、株式会社サンフレッチェ広島の公式サイト（以下、単に「公式サイト」といいます）上で公表します
2. 前項の通知事項は、後援会が当該事項を公式サイト上に掲示した時点より、効力を生じるものとします。

本規約及び本会のサービスの内容及び変更

第3条

1. 後援会は、本規約及び本会のサービス（会員特典・会員専用サイトの各種サービスを指し、以下、それらを総称して「本サービス」といいます）の内容を、会員の了承を得ることなく、随時変更することが出来、会員は予めこれを承諾するものとします。
2. 本規約及び本サービスの内容の変更等に関する後援会から会員に対する告知は、後援会が別途定める場合を除き、公式サイトでの公表をもって行い、公式サイト上に掲示された時点から、変更後の内容がその効力を生じるものとします。

会員

第4条

1. 本規約における「会員」とは、第6条所定の本会への入会申込を行い、後援会が第7条により入会を承諾した有料会員・無料会員をいいます。
2. 会員は、後援会が定める本サービスを利用出来るものとします。

入会資格

第5条

1. 入会申込者が次の事項のいずれかに該当する場合、本会に入会することが出来ません。
   1. (1)入会申込時の記載事項に虚偽、誤記、記入漏れ等がある場合
   2. (2)入会申込者が実在しない場合
   3. (3)入会申込者の承諾なくして他人が申込んだ場合
   4. (4)入会申込者による入会申込の目的が、いわゆるダフ屋行為(入場券等の不当な売買行為)またはショバ屋行為(座席等の不当な占拠行為)である、若しくは入会申込者がいわゆるダフ屋行為またはショバ屋行為の常習者であると後援会が認める場合
   5. (5)入会申込者がいわゆる暴力団構成員やその関係者等反社会的勢力、不当なクレームやスタジアム内外で迷惑行為を繰り返す者であると後援会が認める場合
   6. (6)過去に入会及び退会を繰り返しており、それらが不適切なものであると後援会が判断した場合
   7. (7)本会の年会費の決済方法として、入会申込者が指定した決済手段が無効である場合
   8. (8)入会申込をした時点で後援会との間での何らかの支払いを怠っている場合または過去に支払いを怠ったことがある場合
   9. (9)入会申込時において、満18歳未満の未成年者がその保護者の同意を得ずに入会申込した場合
   10. (10)入会申込者の住所地（後援会から送付物の送付先）が日本国外である場合
   11. (11)本規約または利用規約等に違反した場合
   12. (12)その他、会員として不適当であると後援会が認める場合

入会申込

第6条

1. 本会への入会申込は、本規約の内容に合意頂ける方のみが、別途定める方法で行うものとします。なお、本規約で「入会申込者」とは、本会への入会を希望し、本条所定の入会申込を行った方で、後援会の承諾を受ける前の方をいいます。
2. 会員は、入会申込の時点で、本規約の内容に合意しているものとみなされます。
3. 環境依存文字を使用したお名前の登録は一切出来ません。環境依存文字を使用している場合は、入会申込者の承諾なしで後援会が変更出来るものとします。

入会の承諾及び会員資格の取消

第7条

1. 後援会は、前条の入会申込者が第5条の事項のいずれにも該当しない場合に、その申込を承諾します。
2. 後援会からの承諾の意思表示は、第11条の会員証の発行または特典の提供をもって行い、入会申込者がこれらのいずれかを受領したときから会員資格を得て本サービスを利用することが出来るものとします。
3. 前項の承諾後に会員が第5条の事項のいずれかに該当していることが判明した場合、後援会は、会員へ事前に通知することにより、その会員登録を抹消し、当該会員の会員資格を取り消すことが出来るものとします。
4. 前項に定めるほか、会員において、特典の不正取得、特典の不正利用、虚偽の通知、第12条・第26条・第27条各号に定める禁止行為、または、その他後援会との信頼関係を著しく損なう行為等を行った場合には、後援会は当該会員の会員資格を取り消すことが出来るものとします。
5. 本条第3項及び前項の規定により後援会が当該会員の会員資格を取り消した場合、第8条第3項に定めるとおり年会費は返却しません。

年会費

第8条

1. 第9条の有効期間に対応する本会の有料会員年会費は、会員種別に応じて別途定めるものとします。また、年会費以外の利用料金の支払いを要する任意の有料サービスを行う場合、後援会は、別途その利用料金を定めて会員に対して明示します。
2. 会員は、本条第1項に定める年会費等を後援会の定める方法により支払うものとします。
3. 後援会は、第24条の規定により有効期間内において会員資格が終了した場合を含み、理由の如何を問わず年会費を会員に対して返却いたしません。
4. 年会費等の支払いに必要な振込手数料その他の費用は、会員負担とします。
5. 会員区分の変更実施に際し、即時変更を選択した場合、ご変更実施日に即座に区分変更となり、翌年同月末までの1年分の年会費が発生します。

有効期間

第9条

有料会員の会員資格の有効期間は、入会を認められた時点の翌月から１年間とします。

自動継続

第10条

1. 後援会は会員へ継続通知を行うことなく、会員から指定された年会費の納入方法によって、自動継続手続きをします。
2. 自動継続をしない場合、会員は自身で有効期限満了月の前月13日（後援会営業日）までに後援会宛に申し出ることとします。
3. 年会費の納入日は
   1. (1)口座振替の場合、会員資格が満了する最終月の前月27日とします。（金融機関が休業日の場合は翌営業日）
   2. (2)クレジットカード決済の場合、会員資格が満了する月の前月にカード決済とします。（支払日は各クレジットカードの支払日に準じる）
   3. (3)払込票の場合、会員資格が満了する有効期限内とします。
   4. (4)その他の場合、後援会の指定した支払期日とします。

会員証

第11条

1. 後援会が第7条第1項を承諾をする場合、有料会員へ「プラスチック型会員証」・「デジタル会員証」を、無料会員へ「デジタル会員証」を発行します。
2. 「プラスチック型会員証」は、その裏面に氏名が記載された会員ご本人に限り利用可能とし、会員による本サービスの利用に際して必ずご提示頂きます。当該ご提示がない場合、本サービスを受けることが出来ないこととします。
3. 会員は、「プラスチック型会員証」の紛失、盗難等の場合、直ちに第37条記載の「サンフレッチェクラブ事務局」宛に連絡するものとします。
4. 会員の過失による「プラスチック型会員証」の紛失・盗難等の場合、保有ポイントの一時停止をすることは出来ません。また、ポイントを他人が利用した場合も責任は負いません。
5. 会員の過失による「プラスチック型会員証」の紛失・盗難等の場合、新たな会員番号を付与しての「プラスチック型会員証」の再発行はいたしません。
6. 前項の「プラスチック型会員証」の紛失、盗難等に伴い、会員が希望する場合、別途定める再発行手数料を会員にご負担頂くことにより、後援会は、「プラスチック型会員証」を再発行いたします。

譲渡等の禁止

第12条

会員は、会員証、会員番号及び本規約に基づく会員としての地位を、いかなる第三者（以下「第三者」といいます）に対しても貸与、譲渡、売買、使用許諾、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為は出来ません。

会員個人情報の変更

第13条

1. 会員は、住所、電話番号、電子メールアドレス、支払方法等入会申込時の記載事項に変更があった場合、速やかに後援会所定の方法により第37条記載の「サンフレッチェクラブ事務局」宛に届け出る、もしくは、会員専用マイページからご自身にて変更することとします。
2. 会員は、その住所の変更に際して郵便局に対して転居届を提出する等、後援会から会員宛の送付物の送付先である住所地の変更手続きに細心の注意を払うものとし、これらの注意を怠ることにより発生する送付物の再発行送料金等をすべて負担するものとします。
3. 婚姻等により姓の変更等のお届けがある場合、なりすまし防止の為、会員ご本人であることの確認をさせていただく場合がございます。
4. 入会申込時の記載事項及び本条第1項の変更届出に関する責任はすべて会員が負うものとし、それらが原因となり発生する情報、送付物等の不到達その他の不利益に関して、後援会は一切の責任を負いません。
5. 2回以上にわたり送付物が会員に届かない場合、後援会では、その原因が解消されるまで送付物の発送を停止し、サービス提供の義務を負わないこととします。
6. サンフレッチェクラブ会費のお支払方法の変更は、サンフレッチェクラブ会員有効期限の2ヶ月前までとします。
7. 環境依存文字で既に登録されている会員名は、会員の承諾なしで後援会が変更出来るものとします。

会員の特典

第14条

1. 後援会は会員に対し会員の資格及び種類に応じ、別途定める会員特典を付与するものとします。後援会は、会員特典の内容事項を随時かつ任意に見直すことが出来るものとします。
2. 別途定める会員特典として、会員の資格及び種類に応じ、サンフレッチェ広島主管公式戦ホーム試合観戦時の来場特典を付与するものとします。ただし、受け渡しはサンフレッチェ広島主管公式戦ホーム試合開催日のスタジアムでの受け渡しのみとし、それ以外の交換対応はいたしません。
3. 電子メール、送付物等が会員の事情または会員が契約する携帯電話会社の事情により会員に到達しない場合でも、後援会は特典に関する受付期間延長等の対応をいたしません。
4. 別途定める特典の付与について、会員ごとに特典の変更の対応は行わないものとします。
5. ご利用済の会員特典はいかなる場合においてもご利用の取消し、返却は行いません。
   ただし、チケット割引デジタルクーポンに限り、自然災害におけるチケット払い戻しが発生した場合のみマイページに返却を行います。

ポイントの付与

第15条

1. 後援会は、来場にて付与するポイントは、サンフレッチェ広島主管公式戦ホーム試合開催日のスタジアムのみで付与するものとします。それ以外での付与の対応はいたしません。

ポイントの譲渡等

第16条

会員はポイントを、会員を含む第三者との間で共有、合算、貸与、交換及び譲渡することは出来ません。同一会員が複数の会員資格を有している場合、当該会員は複数の会員マイページに記録されているポイントを統合、移転または交換することは出来ず、また、会員マイページ記録されているポイントを合算して特典への交換に供することは出来ません。

ポイントの特典への交換

第17条

1. 会員は、付与されたポイントを、所定の手続きに従い申込みを行うことにより、所定の特典に交換することが出来るものとします。
2. ポイントにより交換可能な特典、交換比率（交換商品、会員資格、会員の種類により異なることがあります）、交換をお申込み頂く期間、その他特典に関する条件等については後援会が定めるところに従うものとし、後援会は、事前の通知なくいつでも当該条件等を任意に変更出来るものとします。
3. ポイントの交換対象となっている特典には、数量が限定されているものがあり、交換をお申込み頂いても交換に応じかねることがあります。その場合、後援会は何ら責任を負うものではありません。
4. ポイントの特典交換の申込みは、当該ポイントを保有している会員本人からの申込みに限定されるものとし、それ以外の方からのお申込みは出来ません。
5. ポイントの特典交換のお申込み時には、所定の本人確認を行います。本人である旨の確認が出来ない場合は、申込みをお断りします。
6. 会員がポイントとの交換で取得した特典については、いかなる形でも第三者へ譲渡したり、売却したり、金品と交換したりすることを禁止します。
7. 有効期間の設定のある特典については、必ず有効期間内にご利用下さい。有効期間経過後はご利用頂けません。
8. 特典の交換場所については、サンフレッチェクラブ主管公式戦ホーム試合開催日のスタジアムでの受け渡しのみとし、それ以外の交換の対応はいたしません。
9. 後援会は、後援会規定のポイント交換額を、事前の告知無く、いつでも任意に変更出来るものとします。

ポイント付与・利用の一時停止

第18条

コンピュータの障害・通信障害等でポイント付与や利用が一時的に出来なくなる場合でも、後援会はいかなる責任も負いません。
また、障害により付与されなかったポイントを、新たに別途付与することは致しません。

ポイントの払い戻し

第19条

交換された特典については、その理由の如何を問わず（試合延期・中止を含む）、ポイントの払い戻し、換金、返還、返品、試合日程の変更、他の特典への変更を行いません。また、後援会は会員がポイントを交換しなかったこと及び交換された特典を利用しなかったことに関し、その理由の如何を問わず、いかなる責任も負いません。

ポイントの換金

第20条

後援会は、ポイントの換金は一切いたしません。

ポイントの失効

第21条

1. ポイントは、当該ポイントの取得年の翌年末まで有効であり、かかる有効期間経過後、当該ポイントは失効するものとします。
2. 保有している全ポイントは、有効期限内であっても会員資格終了と同時に失効いたします。
3. 一度失効したポイントは、サンフレッチェクラブに再入会した場合でも、復活の対応はいたしません。
4. サンフレッチェ広島は、本会員に対する一切の予告なしに、いつでもカードサービスを終了、中止、又は、その内容を変更できるものとし、本会員は、あらかじめ承認するものとします。

特典の紛失・盗難等

第22条

後援会は、会員が取得したすべての特典について、紛失・盗難その他理由の如何を問わず再提供の義務を負いません。

会員の無料会員への移行

第23条

1. 会員の会員資格は、以下の事由のいずれかに該当する場合、有料会員を終了するものとし無料会員へ移行となります。
   1. (1)後援会所定の手続きを行い、本会を退会した場合
   2. (2)後援会は、3年間住所不明かつ特典の利用がない会員に対し、翌年の自動継続を停止し、有料会員を終了するものとし無料会員へ移行となります。

会員資格の終了

第24条

1. 第7条第3項または第7条第4項に従い、後援会が会員の会員資格を取り消した場合
2. 会員が死亡した場合
3. 会員が本条第1項に従いその会員資格を終了した場合、同時に、当該会員が保有するポイントは有効期限内であっても、すべて失効し、当該会員はその他の会員としての諸権利を失うものとします。
4. 第23条1項(2)号の事由がある場合には、会員資格の取消に加えて、ポイントの全部を没収、未使用のすべての特典の利用停止、返還請求その他の措置を講ずることがあります。また、第23条1項(2)号の事由に基づき会員資格の取消を受けた場合には、本会への以後の参加を認めない場合もあります。
5. 会員資格及びこれに基づいて会員に付与されるあらゆる特典は、会員の一身専属のものとし、相続されないものとします

自己責任の原則

第25条

1. 会員は、本サービスの利用に関して一切の責任を負うものとし、後援会に対して何等の迷惑または損害を与えないものとします。
2. 本サービスの利用に関連して、後援会が第三者に対して損害を与えた場合、または会員と第三者の間で紛争が生じた場合、当該会員は、自己の責任と費用でこれを解決するものとし、後援会は一切の責任を負いません。
3. 会員は他者の行為に対する要望、疑問若しくはクレームがある場合は当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、後援会は一切関知せず自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
4. 後援会は、本会及び本サービスの利用により発生した会員の損害一切に対し、後援会に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償義務を負わないものとします。
5. 後援会以外の第三者が会員に対して提供するサービス等の利用に関連して会員が損害を受けた場合、後援会はいかなる責任をも負わないものとし、一切の損害賠償義務から免れるものとします。

営業活動の禁止

第26条

会員は、本会及び本サービスを利用して、営利を目的とした行為及びその準備を目的とした行為を行ってはならないこととします。

その他の禁止事項

第27条

1. 会員は、次の行為を行わないものとします。
   1. (1)後援会または第三者の著作権、商標権等の知的所有権を侵害する行為、またはそのおそれがある行為
   2. (2)第三者の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為、またはそのおそれがある行為
   3. (3)第三者になりすまして本会に入会する行為
   4. (4)他の会員になりすましてサービスを利用する行為
   5. (5)会員証、会員番号、パスワード、入会記念品、入場券、招待券、当選はがき、入場券の当選予約番号、会報等の郵便物、プレゼント商品等を第三者に譲渡する行為
   6. (6)後援会または第三者を誹謗中傷する行為
   7. (7)後援会または第三者に不利益を与える行為、またはそのおそれがある行為
   8. (8)本会の運営を妨げる行為
   9. (9)前各号の他、本規約、法令または公序良俗に違反する行為、若しくはそのおそれがある行為
   10. (10)前各号の行為を第三者に行わせる行為
   11. (11)営利を目的としたチケットの転売行為

パスワード発行の特典等

第28条

1. 会員が、会員専用サイトを利用するには、会員番号及びパスワードが必要となります。
2. パスワードは、入会時に、自身で設定もしくは、入会時にパスワードを設定していない場合は登録の生年月日とします。
3. 会員は、会員専用サイトを利用して、本条第2項の初期のパスワードを変更することが出来ます。
4. 会員番号及びパスワードは、当該設定・発行を受けた会員のみが使用出来るものとし、その使用及び管理に関し、会員が一切の責任を持つものとします。
5. 後援会は、会員番号及びパスワードが第三者に使用されたことにより当該会員番号及びパスワードの設定・発行を受けた会員及び第三者が被る損害に関し、当該会員の故意過失の有無にかかわらず、責任を負わないものとします。
6. 後援会は、本条第5項の不正使用によりなされた本会及びサービスの利用が、当該会員によりなされたものとし、当該会員はすべての責任を持つものとします。
7. 会員は、会員番号及びパスワードが第三者により使用されていることが判明した場合、直ちに、第37条記載の「サンフレッチェクラブ事務局」宛に連絡するものとし、後援会からの指示がある場合にはそれに従うものとします。

会員番号及びパスワード使用の停止等

第29条

1. 後援会は、次の事項のいずれかに該当する場合、当該会員の了承を得ることなく、当該会員に対して設定・発行した会員番号及びパスワードの使用を停止する場合があります。
   1. (1)電話、FAX、電子メール、郵便等の手段により会員と連絡を取ることが出来ない場合
   2. (2)第三者により会員番号またはパスワードが不正に使用されている場合、またはそのおそれがあると後援会が認める場合
   3. (3)第7条第3項または第7条第4項に定める会員資格の取消事由に該当するおそれがあると後援会が認める場合
   4. (4)その他後援会が、緊急性が高いと認める場合
2. 後援会が前項の措置を取ることにより当該会員がサービスを利用することが出来ず、それにより会員に損害が発生した場合でも、後援会は一切の責任を負わないものとします。

本会の終了

第30条

1. 後援会は、6ヶ月前までに会員に対して告知することにより、後援会の裁量で本会を終了し、会員に対するサービスの提供を中止することが出来、会員に対し、入会金及び年会費の返還の責任を負わないものとします。
2. 本条第1項の場合、本会及びサービスの利用により会員または第三者が被った損害等に関し、後援会は一切の責任及び損害賠償義務を負わないものとします。

会員情報の取扱い

第31条

後援会は、会員の氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、電子メールアドレス、年会費の決済に必要な情報、本サービスの利用履歴等会員に関する情報(以下、これらを総称して「会員情報」といいます)を取得・保有するものとし、会員情報の保護に必要かつ適切な措置を講じることとします。

会員情報の利用目的

第32条

1. 会員情報の利用目的は次の各号のとおりとします。
   1. (1)本会の会員向け記念品等の商品発送等本サービスの提供
   2. (2) 本会及び本サービスに関するお客様サポート
   3. (3) 後援会の商品、サービス等本会に関するお知らせを会員宛に電子メール、郵便等により送付すること

会員情報の共同利用

第33条

後援会は、会員情報を次の各号の定めにより共同利用します。

1. (1)共同して利用する者の範囲
   株式会社サンフレッチェ広島
2. (2)利用する者の利用目的
   前条に定める利用目的の範囲内
3. (3)会員情報の管理について責任を有する者
   〒730-0011
   広島市中区基町15番2-1号
   サンフレッチェ広島後援会 サンフレッチェクラブ事務局

会員情報の第三者提供

第34条

後援会は、会員情報の一部（居住区域、性別、年齢（年代）、本サービスの利用履歴等）を株式会社サンフレッチェ広島に対し、同社がマーケィング（商品開発、販売戦略の策定、広告宣伝・効果検証等）に利用するために提供します。会員は、入会申込の時点でこの提供について同意したものとみなされます。

個人情報の第三者提供

第35条

後援会は、「個人情報の保護に関する法律」等の法令に定める場合を除き、後援会が取得する会員の個人情報を、あらかじめ会員の同意を得ないで第三者（ただし、後援会が本会に関する業務を委託する者及びその再委託先並びに後援会が会員の個人情報を特定の者との間で共同利用する場合において、本規約第33条において定めるのと同様な事項につき、あらかじめ会員に通知し、又は会員が容易に知り得る状態においているときを除く）に対して提供しないものとします。

会員の肖像等の使用

第36条

後援会は、後援会が会員に対してイベント型の特典を提供する際、当該特典に参加する会員の氏名・肖像・音声等を記録・録画・録音し、広報宣伝を目的として、テレビ・新聞・ラジオ・雑誌・インターネット等で放送、掲載、配信等を行うことがあります。会員はこれらの利用についてご承諾いただくとともに、ご承諾いただけない場合は、特典への参加をお断りさせて頂く場合があります。

準拠法

第37条

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

専属的合意管轄裁判所

第38条

後援会と会員との間において、本規約または本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合には、後援会の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

お問合せ先

第39条

本会、本規約についてのお問合せは、次の宛先までお願いします。

〒730-0011
広島市中区基町15番2-1号
サンフレッチェ広島後援会
サンフレッチェクラブ事務局
TEL：082-259-3216
（10:00～17:00／土日祝日、年末年始、ホームゲーム翌月曜日は休業）

公式サイト

第40条

本規約に基づく通知事項は、下記株式会社サンフレッチェ広島公式サイトに記載します。

2024年2月20日（火）改定