サンフレッチェPayに関するよくある質問
サンフレッチェPayはサンフレッチェクラブ会員（ファンクラブ）の登録なしでも利用できますか？
ご利用いただけません。サンフレッチェクラブ会員の登録が必須となります。
なお、その場合、有料会員への登録は必須ではなく、無料会員登録でもご利用いただけます
サンフレッチェPayのQRコードで来場ポイントは付与できますか？
付与できます。なお、付与できる場所は、ご来場ポイント端末に限られます。
また、付与されたポイントは即時にマイページに反映されます。
もし、ポイントの付与が反映されていなかった場合、ポイント端末設置時間に再度付与、ご確認ください。
サンフレッチェPayのクレジットカード紐づけができません。
以下のことが考えられます。
- すでに別のアカウントに紐づけられている
- すでに別の端末に紐づけられている
上記の場合、すでに紐づけ済みの情報の初期化・削除をお試しください
- ご入力情報（カード番号／有効期限／カード名義/など…）を今一度ご確認ください
なお、上記をご確認いただいても解決しない場合、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください
サンフレッチェPayのQRコードが表示されません
通信状況の良い場所でお試しください。またはスタジアムWi-Fi接続をお試しください。
特に混雑する時間（キックオフ1時間前／ハーフタイム）を避けてご利用ください。
オンラインショップやサンフレチケットの利用でお支払方法をサンフレッチェPayを選択・支払うことはできますか？
現在、オンラインショップ・サンフレチケットではご利用いただけません。
ご利用可能場所は以下の通りです
- ピースウイングオフィシャルストア
- サンフレッチェ広島飲食売店（テナント除く）
- 試合当日のチケットカウンター
ログインできません
以下項目を今一度ご確認ください
- 会員番号は正しく入力されていますか？
- パスワードを今一度ご確認ください
- ご入力を10回間違えますとアカウントがロックされます。
解除についてはサンフレッチェ広島後援会事務局までお問い合わせください。
アプリを起動しても正しく作動せず、スマートフォンのホームに戻ります
以下をお試しください。
- アプリのバージョンを更新する
- ご利用端末のバージョンを更新する
- 通信状況の良い場所でお試しいただく
