メール配信委託先への不正アクセスによるお客様情報の漏えいに関するお詫びとお知らせ

このたび、サンフレッチェ広島と株式会社テレビ新広島が共同運営する「TSSサンフレッチェ広島公式モバイルサイト」のメール配信で利用している、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」において、第三者による不正アクセスにより「TSSサンフレッチェ広島公式モバイルサイト」がメール配信のためにお預かりしていたメールアドレス 2,900件が外部に漏えいしたとの報告を受けましたので、お知らせいたします。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

漏えいが確認されたお客様データ

メールアドレス：2,900件

（2026年7月1日から10月31日の間に「TSSサンフレッチェ広島公式モバイルサイト」から「アララメッセージ」を介しメール送信されたお客様）

• ※氏名、住所、電話番号、生年月日、クレジットカード情報等、メールアドレス以外の情報は「アララメッセージ」に提供していないため、漏えいしておりません。

対応について

• ・メール配信停止（11月1日～）
• ・関係行政機関への報告（11月9日）
• ・該当するお客様への個別連絡（今後）
• ・外部サービス利用を含めた情報セキュリティ体制を改めて見直し

• ※安全管理体制が整い次第、メール配信を再開させていただく予定です。

お客様へのお願い

当社、株式会社テレビ新広島、または「TSSサンフレッチェ広島公式モバイルサイト」を装い、メールや電話等による不審な連絡に十分ご注意ください。
なお、当社からメールでパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはありません。

不審なメールを受信された場合は、添付ファイルの開封や本文中のリンクへのアクセスを行わず、削除していただきますようお願いいたします。

本件に関するお客様のお問い合わせ先

テレビ新広島メール配信サービスに関するお問い合わせフォーム