【9/7（日）湘南ベルマーレ戦】7/22（火）に発生したサンフレチケットの不具合について

平素は、サンフレッチェ広島へご声援賜り誠にありがとうございます。

7月22日（火）12:00より販売を開始いたしました、9月7日（日）開催 2025JリーグYBCルヴァンカップ プライムラウンド準々決勝 第2戦湘南ベルマーレ戦のチケット販売におきまして、システム障害により、ご購入後のQRコードが表示されない不具合が発生しておりました。
ご購入いただいたお客様におかれまして、多大なるご不便とご迷惑おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当事象における原因及び対応については下記の通りです。
なお、同日7月22日（火）15:00ごろに解消しております。

原因について

システムへの情報取得処理の中で認証部分の設定に不備があり認証ができていませんでした。

事象について

ご購入完了したにも関わらず、マイチケット内のチケット一覧にQRコードが表示されずにエラーのアラートが表示される。

現在の状況

7月22日（火）15:00ごろに解消しております。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。