【重要】チケットの不適切な購入手続きに関する注意喚起と今後の対応について

平素よりサンフレッチェ広島に温かいご声援を賜り、誠にありがとうございます。
また、エディオンピースウイング広島の開業以来、大変多くのお客様にご来場いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら現在、一部の利用者によるチケット購入手続きの悪質なキャンセル行為が継続的に確認されております。これらは、多くの皆様が観戦を熱望される中で、健全な販売運営を著しく妨げる重大な事案であり、クラブとして看過できない状況にあります。
つきましては、現状の課題と今後の弊社の対応方針について、以下の通りお知らせいたします。

確認されている不適切な行為と影響

セブン-イレブン支払いを選択し、複数の席種を仮確保したまま、最終的に必要な席以外を支払期限切れ（自動キャンセル）にする行為が散見されます。
特に完売試合においては、これらの手続き対象となった席の多くが「公式リセールサービス」を通じて出品されたチケットです。この行為により、「購入を希望する他のお客様の観戦機会を奪う」だけでなく、「出品されたお客様の売買機会を不当に損なう」という、極めて迷惑な事態を引き起こしております。

今後の対応および法的措置について

今後も同様の行為が継続される場合には、健全なクラブ運営とファンの皆様の観戦機会を守るため、法的措置を含めた厳正な対応を順次講じてまいります。
具体的には、以下の措置を検討・実施いたします。

・チケット不正転売禁止法違反の疑いによる警察への刑事告発
購入意思のない大量確保や転売目的の疑いがある場合、広島県警察本部へ相談・通報いたします

・損害賠償請求訴訟の提起
当該行為により販売機会を失ったチケット売上相当額について、民事上の損害賠償を請求いたします

・サンフレッチェクラブ会員資格の停止・退会処分
会員規約に基づき、不適切と判断した場合は即時の処分対象となります

サポーターの皆様へのお願い

サンフレッチェ広島は、一人でも多くの方にフェアな環境で、最高の観戦体験を楽しんでいただきたいと切に願っております。チケットをご購入の際は、ルールとマナーを遵守いただき、真に観戦を希望される席のみをお手続きいただきますよう、強くお願い申し上げます。
なお、不適切な行為がさらに続くようであれば、誠に遺憾ながら、利便性の高い「公式リセールサービス」や、「セブン-イレブン支払での手続き」自体の提供を一時停止することも検討せざるを得ません。
一部の心ない行為により、多くのファンの皆様の期待や、パートナー企業様との信頼関係が損なわれることがないよう、皆様の変わらぬご理解とご協力をお願い申し上げます。

株式会社サンフレッチェ広島