ご来場・ご観戦に際し、お守りいただきたいこと、制限させていただくこと

1.体調不良などの場合は、スタジアムへの来場自粛をお願いいたします

◆下記に当てはまる場合など、無理なご来場はお控えください。

  • 発熱、咳、倦怠感、咽頭痛・味覚嗅覚の異常などの症状がみられる方
  • 同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる場合
  • 過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航又は当該在住者との濃厚接触がある場合

※スタジアムでの入場時に、サーモグラフィーによる体温チェックを実施いたします。
入場時の体温チェックで37.5℃以上の発熱、37.5℃未満でも症状のある場合や平熱よりも高いことが明らかな場合、ご入場をお断りさせていただきますので、ご了承下さい。

2.感染防止行動へのご協力をお願いいたします

◆ご来場の際には必ずマスクを着用してください。
※熱中症対策のためにマスクを外す場合は、屋外で人と十分な距離(少なくとも2m以上)の確保・咳エチケットにご配慮をお願いいたします。また、スタジアムでのマスク配布はございませんのでご了承ください。

◆こまめな手洗い・手指消毒をお願いいたします。
※ご入場の際に、手指のアルコール消毒を実施させていただきます。
場内コンコースにも手指用アルコール消毒液を設置いたしますので、ご利用ください。

◆社会的距離(できるだけ2m/最低1m)を確保してください。

◆握手やハイタッチなど、他の方との身体接触は避けてください。

3.「試合観戦情報」の登録にご協力ください

◆万が一スタジアムにお越しになった方から感染者が発生した場合に備えて、お客様個々のご利用になった座席位置やご連絡先を特定させていただく必要があります。

◆お客様情報・観戦される座席を特定するために、チケットの購入方法がオンラインによる「Jリーグチケット」での販売となります。

◆V-POINT・試合会場で紙チケットの販売を再開いたしております。ご購入の際には「個人情報記入表」へのご記入をお願いいたします。

◆感染拡大防止のために、クラブへの観戦時の個人情報提供にご協力をお願いいたします。
※Jリーグチケットにて、チケットをご購入いただいた皆様に、WEBアンケートフォームを送らせていただきますので、ご回答をお願いいたします。
※紙チケットをご利用のお客様は、会場にて配布いたします、マッチデープログラムにQRコードを記載しておりますので、こちらよりWEBアンケートフォームへのご回答をお願いいたします。

4.試合当日に際して、ご了承いただきたいこと

◆『感染リスクを抑えること』を第一優先に、下記の3つに重点を置いて試合を運営してまいります。

(1)会場での「密閉・密集・密接」の“3密状態”を可能な限り避けること
(2)感染が疑われる方のご来場や、会場での「飛沫・接触」の感染リスクを避けること
(3)万が一、ご来場された方から感染者が出た際に、その個人と着席されていた座席を特定すること

※会場で業務に従事するスタッフも、マスクやフェイスシールドを着用するなど、感染防止のための対策を取らせていただきます。

(1)入場待機列・開門時間について

◆試合前日からの「順番取り」は、運用を中止いたします。

◆試合当日の「入場待機列のレーン開放時間」を、キックオフ6時間前とさせていただきます。

◆入場ゲートの「一般開門時間」を、キックオフ2時間前とさせていただきます。
※平常時におこなっている、シーズンパス優先入場はございません。
※試合によっては開門時間に変更が生じる可能性がありますので、クラブからの情報を都度ご確認ください。

◆試合前のホームチームの「横断幕の事前搬入&掲出」は、キックオフ4時間前から60分間とさせていただきます。
※キックオフ4時間10分前頃から、検温とチケット確認をさせて頂きます。

◆入場待機列には、生活環境が同一のご家族ごとに、前後1m以上の間隔を空けてお並びください。
※レーンロープに1m間隔で目印をつけています。また、平常時よりもレーン同士の間隔も空けております。

(2)入場時の体温チェック・手指消毒・手荷物検査

◆ゲート通過の際、手荷物検査の前にサーモグラフィーでの体温チェックを実施いたします。
※チェックで37.5℃以上となった方は、入場をお断りさせていただきます。

◆体温チェックに続けて、手指の消毒を実施いたします。
※アルコール消毒液を用いて、入場者全員に実施させていただきます。(両手を空けてお待ちください)

◆手荷物検査の際は、お客様ご自身でカバン等の口を開けてください。

(3)チケットの改札・再入場

◆QRチケットは、お客様ご自身でワンタッチパス端末にかざしていただきます。

◆紙チケットは、券面のチェックをさせて頂いたのちお客様ご自身でもぎっていただきます。

◆再入場ゲートでは、スタンプでの確認を中止し、オンラインチケットの購入画面提示、もしくはチケットの半券にて確認させていただきます。

(4)観戦時の座席

◆すべての座席で、1席程度ずつ間隔を空けた配席となっております。

◆座席の移動を禁止させていただきます。
※必ずご購入いただいた座席または、ゾーンの席にお座りください(座席番号と異なる席、ゾーンには移動しないでください)

◆バックゾーン・サポーターゾーン・ビジターゾーンでは、「着席可能ステッカー」を貼付してある席でご観戦ください。

◆お客様の着席場所の記録・把握のため、クラブがスタンドの写真を撮影させていただくことがございます。

着席可能ステッカー
着席可能ステッカー
(5)応援について

◆以下の応援行為は可能です。

  • 横断幕の掲出
    ※ただし、掲出の際のマスク着用や手指消毒、「密」状態にならないなど、感染対策には十分ご留意ください。
    ※バンデーラ(手に持って使用するもの)は掲出できません。
  • 拍手・手拍子
  • 応援ハリセン等、自席で叩ける鳴り物の使用
    12/16 Jリーグ第33節vs.柏レイソルは使用中止とさせていただきます。
    ※ただし、メガホンの使用はできません。またスタジアムの備品等を叩く行為は禁止です。
  • 指定エリア内での太鼓の使用
    12/16 Jリーグ第33節vs.柏レイソルは使用中止とさせていただきます。
  • タオルマフラー・ゲートフラッグを掲げる
    ※ゲートフラッグの大きさは、1,015mm×1,575mm(オフィシャルグッズのフラッグLと同等)までとし、お一人で掲げることができるものに限ります。

◆上記以外の「平常時に行っている応援行為」はすべて禁止とさせていただきます。

禁止事項

● チャントやコールなど応援を扇動するような行為

● 歌を歌うなど声を出しての応援、指笛

● ハイタッチ、肩組み

● タオルマフラー、大旗を含むフラッグなどを“振る”もしくは“回す”こと

● 拡声器を含むメガホン、応援を先導するための行為、1,015mm×1,575mmを超える旗類(ゲートフラッグ・片棒タイプの大旗・ビッグフラッグ等)の持ち込みおよび使用

● 試合前・試合後の選手バスの到着待ち・出発待ち

(6)売店・イベント等 会場での催しについて
  • 飲食売店:飲料・フードとも縮小した展開で販売を致しております。
  • グッズ売店:ホームのみ、売場を縮小しての出店となります。アウェイの出店はありません。
  • おまつり広場、サンチェひろば等でのイベント等:イベントの内容を制限したなかで開催いたします。
  • スタジアム見学会等のアクティビティ:中止させていただきます。
《当面実施を中止するイベント・アクティビティ》

ビッグオーレ/スタジアム見学会/ウォーミングアップ見学会/選手とハイタッチ/エスコートキッズ/フラッグベアラー/フェイスペイント/ふわふわドーム/マスコット場外グリーティング/前座試合

(7)その他 中止となる会場サービスについて

◆その他、下記のものについても当面、サービスを中止させていただきます。あらかじめご了承ください。

  • ファンクラブサロンの開設
  • 託児室の開設
  • 小1パスポート・小2スタンプラリーの会場受付
  • シーズンパス座席アップグレードサービス
5.試合チケットについて
(1)販売方法の変更について
  • Jリーグ全体として、直近の1試合ごとに、試合の2週間前からの販売が可能になります。
    各試合の発売日につきましては、クラブからの情報をご確認ください。
  • お客様情報・観戦される座席を特定するため「Jリーグチケット」での販売となり、発券はQRチケットとなります。
  • Jリーグチケットに加え、V-POINT・試合会場での販売を再開いたしております。
    こちらでのご購入は紙チケットとなり、ご購入の際には「個人情報記入表」へのご記入が必要となります。

チケット情報はこちら

(2)再開後のホームゲームではご利用いただけないチケットについて
6.スタジアムへのアクセスについて

◆公共交通機関でお越しの際にも、必ずマスクを着用の上、ご乗車ください。
◆公共交通機関の運行便数には限りがあるため、時間により混雑が生じる可能性があります。
 お時間に余裕を持って、分散してのご来場をお願いいたします。

平常どおり運用・運行するもの

● 施設付帯駐車場(一般先着制)
広域公園砂利駐車場、広域公園北駐車場(投擲)、広域公園駐輪場、広域公園投擲広場駐輪場(自転車のみ)

● 施設付帯駐車場(事前予約制)
広域公園駐車場(アスファルト)、広域公園南駐車場

● 臨時駐車場(事前予約制)
こころエリア臨時駐車場(第3期北、セブンイレブン横、フレスポ西風新都横)

● 思いやり駐車場・車いす駐車場

● JR横川駅便シャトルバス

● アストラムライン

● 広域公園前駅⇒スタジアム 思いやりシャトル
(※1台での減便運行となります)

運用・運行を中止するもの

● 臨時駐車場(事前予約制)
広島修道大学・サンフレッチェ広島臨時駐車場、THE OUTLET HIROSHIMAパーク&ライド臨時駐車場

● 団体・貸切バス専用駐車場

● 事前予約制直行バス
(広島駅・ゆめタウン廿日市店)